개인정보 보호정책 관련 주식회사 문화방송과 아이엠비씨(이하 "iMBC" 또는 "회사"라 합니다)는 인터넷 상에서의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하고 있으며, 이용자가 iMBC의 서비스(이하 "iMBC 서비스" 또는 "iMBC"라 합니다)를 이용함에 있어서 iMBC에게 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 따라, iMBC는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규를 바탕으로 개인정보 보호정책을 만들어 이를 준수해 나가고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 iMBC의 내부방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, iMBC는 변경사항이 있을 경우 즉시 관련 내용을 홈페이지 초기 화면에 게시된 개인정보 보호정책에 반영하고 있습니다.
본 개인정보 보호정책을 통하여 이용자 여러분께서는 수집 된 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 어떻게 안전하게 보호되고 있는지 이해하실 수 있을 것입니다.
회원의 개인정보는 홈페이지(모바일 웹/앱 포함) 및 iMBC 제반 서비스를 통해 회원 관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등 다음과 같은 목적으로 이용합니다.
- 이용자의 식별, 가입의사 확인 및 연령 확인, 불량회원 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인의 동의 여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인, 회원 탈퇴 의사 확인 등 회원 관리와 보안 및 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축을 위하여 이용합니다.
- 콘텐츠 등 서비스 제공(광고 포함)과 민원 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달과 함께 방문 및 이용기록 분석과 이용자 분석 통계를 통해 신규 서비스 발굴 및 기존 서비스 개선, 맞춤 서비스 제공 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 유료서비스 제공에 따르는 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 신규 서비스 안내, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다. 단, 광고 목적의 메일과 텔레마케팅, 우편, SMS 발송 시에는 별도 동의한 회원에 한하며, 마이페이지나 고객센터를 통해 동의를 철회하실 수 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
일부 서비스에서 부가 정보가 필요한 경우에는 별도 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
<국내거주자 회원가입>
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인 정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 중복가입방지를 위한 CI정보), 본인인증 시 CI정보
- 선택항목: 주소
iMBC는 이용자의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
<해외거주자 회원가입>
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 국가
- 선택항목: 전화번호
<유료 서비스 이용>
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제 시 : 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호 등
- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등
- 상품권 이용 시 : 상품권 번호
<환불 처리 시>
- 은행명, 계좌번호, 예금주 명 등
iMBC는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용과정에서 쿠키, IP주소, 가입 일시, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 접속 기기정보(OS, 화면사이즈, 폰기종, 단말기 모델명) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 음성을 이용한 검색 서비스 등에서 음성이 수집 될 수 있습니다.
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(모바일 웹/앱 포함)를 통해 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 팩스, 전화 등
- 온/오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 및 배송요청 등
- 협력회사로부터의 제공
- 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용과정에서 자동 생성되어 수집
회원가입 시 회사의 서비스 이용약관에 대한 "동의" 버튼을 선택하여 클릭하시면 동시에 본 개인정보 보호정책에도 동의한 것으로 간주하고 이에 따라 회사는 가입양식에 입력한 사항을 바탕으로 개인정보를 수집합니다.
개인정보 수집에 동의하지 않으시거나 그러한 이유로 회원가입을 원하지 않는 이용자는 회원가입 메뉴에서 회사의 서비스 이용약관에 대하여 "동의하지 않음" 버튼을 선택하여 클릭하시면 됩니다. 만 14세 미만의 이용자는 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.
회사는 본 개인정보 보호정책 및 서비스 이용약관 등을 통해 이러한 사항에 대하여 설명하고 있으며, 아울러 회원가입 시 반드시 부모 등 법정대리인의 동의를 받는 확인절차를 거치고 있습니다. 또한, 회사는 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 않은 14세 미만 이용자의 회원가입에 대해서 가입을 취소 또는 불허할 수 있습니다.
iMBC는 이용자 또는 회원이 제공한 개인정보를 외부에 공개하거나 제 3자에게 공유하지 않습니다. 다만, 아래의 경우 예외로 합니다.
가. 개인정보 처리위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
|
유료 서비스의 결제대행 업체(PG)
㈜다날, ㈜이니시스, ㈜페이레터, 갤럭시아 커뮤니케이션즈㈜, 한국버추얼페이먼트㈜ |
유료 VOD 서비스 구매, 결제 취소, 환불
|
회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 |
|
에스씨아이평가정보(주) ㈜한국모바일인증 |
본인확인 |
해당 업체에서 이미 보유하고 있는
|
|
㈜젤라블루코리아 |
이벤트 상품 구입, 배송 및
|
회원탈퇴 시 혹은
|
|
㈜다우기술 |
카카오톡 비즈메시지
|
회원탈퇴 시 혹은
|
나. 제 3자에 대한 개인정보 제공
① 이용자 또는 회원의 동의를 얻은 경우
② 이용자 또는 회원이 서비스 내 전자게시판 등에 남긴 TV, DTV(데이터방송), 라디오 방송 프로그램에 대한 시청자 의견, 신청 곡, 사연 또는 설문조사 참여결과 등을 해당 방송 프로그램 내용에 직접 반영하거나 서비스 이용 시 본인확인을 위해 관련 프로그램의 제작진 및 진행자에게 이용자 또는 회원이 제공한 개인 정보 중 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일, 아이디, 주소 등 원활한 방송 프로그램 진행에 필요한 제한된 범위의 개인정보를 제공하는 경우
③ 회사의 서비스 이용약관이나 유료서비스 이용약관, 기타 회원제 서비스 등의 이용약관을 위반하여 그에 대한 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
④ 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
⑤ 관련 법령에 의해 요구되는 경우
⑥ 서비스 제공에 따른 요금 정산 및 상품 배송을 위하여 필요한 경우
⑦ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
⑧ 제휴하고 있는 인터넷 쇼핑 서비스 사업자, 커뮤니케이션 서비스 사업자, 제조업자, 도소매업자, 통신업자, 사업 서비스업자, 교육 서비스업자, 오락, 문화 및 운동 관련 서비스업자, 그 밖의 각종 전문 콘텐트 사업자 혹은 비즈니스 사업자가 전자우편, TM(텔레마케팅), DM(우편), SMS(핸드폰 문자메시지) 등을 이용하여 광고 및 마케팅 활동을 수행하고자 하는 경우. 회원의 사전 동의를 받아 전송합니다. 다만 회원의 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변은 그렇지 아니합니다.
⑨ 제휴하고 있는 신용카드, 할부금융, 보험, 보험대리 및 중개 등의 금융 및 보험업 또는 이와 관련된 서비스 사업자가 전자우편, TM(텔레마케팅), DM(우편), SMS(핸드폰 문자메시지) 등을 이용하여 광고 및 마케팅 활동을 수행하고자 하는 경우, 회사는 제휴사에게 개인정보를 제공하는 것에 대하여 회원의 사전 동의를 받아 전송합니다. 다만 회원의 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변은 그렇지 아니합니다.
제 3자 개인정보 제공의 경우 수시로 발생하는 서비스 제휴 및 이벤트로 인해 개인정보 처리방침 개정에 어려움이 있으며, 제공내역은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 참고로, 아래 링크를 통해 확인할 수 있는 다른 회사의 웹사이트에서 iMBC로부터 적법하게 개인정보를 제공받아 수집하는 경우, 이용자의 동의 하에 개인정보가 제공된 후에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
[ 제휴를 통해 이용자의 동의를 받아 제공되고 있는 제3자 개인정보 제공 내역 자세히 보기 ]회원들은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제를 요구할 수 있고 동의철회(회원탈퇴)를 하실 수 있습니다.
즉, 로그인(LOG-IN) 메뉴에서 회원ID와 비밀번호를 이용하여 로그인한 후 회원정보수정 메뉴로 가시면 입력사항을 열람, 정정, 삭제하실 수 있으며 회원탈퇴를 통하여 개인정보 제공에 대한 동의를 철회할 수도 있습니다.
만 14세 미만 이용자의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 동의철회(회원탈퇴)를 요청할 수 있으며 이러한 요청이 있는 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
iMBC는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 이후에는 지체 없이 재생 불가능한 기술적인 방법을 사용하여 개인정보를 파기하고 있습니다.
- 회원가입 정보의 경우, 회원 가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급 정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간의 만료일
- 상품배송 정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
- 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 해당 기간 만료 시
- 소송이나 분쟁 발생 가능성이 있어 법적 대응을 위한 정보의 경우 해당 사유 소멸 시
단, 법령에 보관 의무가 규정되어 있는 경우 아래의 법령 기간 동안 보관하며, 이 기간 동안의 개인정보는 절대 다른 목적으로는 이용되지 않습니다. 그 후에도 계속 보유할 필요가 있을 경우에는 회원에게 이러한 사실을 고지하고 그에 대한 동의를 받습니다.
<전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 >
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
<통신비밀보호법 >
- 로그인 기록: 3개월 보관
일시적인 목적(이벤트, 설문조사 등)을 위하여 제공받는 것임을 밝히고 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 이용자 또는 회원의 의사에 따라 회원가입에 필요한 정보로 처리되거나 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하여 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
2년 이상(로그인이나 자동결제 등 유료서비스 계약해지일 혹은 계약기간 만료일 중 마지막 이용시기 기준)의 기간 동안 서비스 이용을 중단한 경우 회사는 기간만료 30일전까지 전자메일을 통해 사전고지 후 해당 회원의 개인정보를 분리보관하며, 분리보관된 개인정보는 3년간 보관 후 전자메일을 통해 사전고지 후 회원의 이의제기가 없을 경우 해당 회원의 회원자격을 해지하고, 이에 따라 개인정보를 파기합니다.
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 관련 법령에 의한 보관 의무 기간이 초과하면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보로 PC 하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터를 식별하지만 이용자 개개인을 개별적으로 식별하지는 않습니다.
가. 쿠키의 사용 목적
- iMBC는 쿠키를 이용하여 이용자의 추가 정보입력 없이 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자들이 방문한 각 서비스에 대한 방문 및 이용 행태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들 수 있으며 이용자의 취향과 관심에 특화된 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
<설정 방법의 예>
1) Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 iMBC의 일부 서비스를 이용하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
iMBC는 개인정보 보호를 위해 기술적인 측면과 관리적인 측면에서 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 등을 이용한 보안장치
- 백신 프로그램을 이용한 컴퓨터 바이러스 피해 방지장치
- 암호화(encryption)를 이용하여 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치
- 해킹 등 외부 침입에 대한 차단장치
- 개인정보 취급자를 최소 인원으로 제한 지정
- 개인정보 보호에 대한 정기적인 사내 교육 실시
회원ID나 비밀번호에 대한 보안 유지는 개인정보의 보호를 위해 매우 중요한 사항이며 회원ID와 비밀번호의 보안유지 책임은 해당 회원 본인에게 있습니다. 회사에서는 어떠한 경우에도 회원에게 직접적으로 비밀번호를 질문하지는 않기 때문에 회원 여러분은 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 유의하셔야 합니다.
iMBC는 개인정보 보호 책임자 및 담당자를 정하여 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다.
개인정보 침해를 이유로 피해구제를 받기 원하는 이용자께서는 iMBC 개인정보 보호 책임자 또는 담당자에게 연락해 주십시오. 또는, 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 다음 기관에 문의 하실 수 있습니다.
<개인정보 분쟁조정위원회>
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정, 집단분쟁조정 신청(민사적 해결)
- 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972
<개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)>
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
본 약관은 2023년 11월 6일부터 적용하고, 2022년 6월 24일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.